makeumor

送料はかかりますか？

宅配便：全国一律550円（税込） ※4,000円（税込）以上購入または、セットBOX購入者送料無料

いつ発送されますか？

ご注文を受けてから3営業日いただいております。到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

いつ届きますか？

商品お届け日の目安については以下ご参照頂けますと幸いです。【配送時間の目安】商品発送日より 1日後（翌日）茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、岡山県、和歌山県 1.5日後（翌日午後持ち出し）新潟県 2日後（翌々日）青森県、秋田県、長崎県、鳥取県、岩手県、山形県、熊本県、山口県、宮城県、福島県、大分県、鹿児島県、宮崎県、島根県、徳島県、佐賀県、福岡県、広島県、香川県、愛媛県、高知県 3日後北海道 4、5日後沖縄県 ※配達地域及び集荷時間には制約があります。 ※休日は配達指定が必要です。 ※離島及び一部地域にて配達日数がプラスになります。

配送状況の確認はできますか？

出荷が完了しましたら、お客様へ出荷完了メールを送付致します。出荷完了メールに記載されています送り状番号を元に佐川急便の荷物お問い合わせシステムで直接ご確認下さい。

注文確認メールがこないのですが？

確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがご登録いただいたお名前とメールアドレスをサポートメールに記載し、お問い合わせください。 ※迷惑メール対策を行われている方は、【support@makeumor.info】のドメイン指定解除をお願いいたします。

発送後、メールは届きますか？

発送後メールをお送りさせていただいております。確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

配送先の変更はできますか？

ご注文が発送準備段階前の場合は、カスタマーセンターにて変更が可能な場合がございます。ご注文状況によりましては対応できかねる場合がございますので、ご了承下さい。

配送日時の指定はできますか？

配送日時の指定は出来かねます。

置き配はできますか？

盗難防止の為ご対応出来かねます。

別々に注文した商品を一緒に発送できますか？

システム上、別々に注文した商品をおまとめすることができないため、順次発送となります。

海外発送できますか？

誠に申し訳ございません。当店は日本国内のみの出荷となっております。

商品は売り切れてしまう可能性はありますか？

一部の商品においては完売となりご注文頂けない場合がございます。

ラッピング対応はしていますか？

ラッピング対応は承っておりません。

注文確定後に注文情報の変更は可能ですか？

ご注文が確定されましてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することが出来ません。恐れ入りますが今一度商品にお間違いがいないかご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

返品・交換・キャンセルはできますか？

ご注文確定後、商品に不良がある場合を除き、お客様都合での返品・交換・キャンセルはできません。万が一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームへご連絡のうえ、当該商品を当社が指定する住所に速やかにご返送いただけますようお願いいたします。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。 ※商品に欠陥がある場合、原則として良品との交換となり、返品には応じかねます。 ※7日を超えますと交換・返品を承りかねます。 ※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております

支払い方法は何がありますか？

ご利用いただける決済方法は以下になります。・クレジットカード（VISA/master/AMEX/JCB）・LINE Pay ・Amazon Pay ・キャリア決済(d払い/ソフトバンクまとめて支払い)

お支払方法の変更はできますか？

ご注文後のお支払い方法の変更は出来かねます。

領収書発行できますか？

マイページの購入履歴からお客様ご自身にてご発行いただけます。該当のご注文を選択し、領収書発行ボタンを押下しますと、ご登録メールアドレスに領収書を送信いたします。万が一、ご希望通りに動作しない場合にはお問い合わせからご連絡をお願いいたします。

動物実験していますか？

すべての製品で動物実験をおこなっておりません。

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